Politiques de remboursement, de retour et de confidentialité
Nous avons une politique de retour de 60 jours. Les articles personnalisés ne sont PAS remboursables. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Avant de retourner des articles, veuillez nous envoyer un e-mail à sharon@hound-safe.com pour nous informer de votre problème.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine.
Articles en solde et réductions
Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés. Les articles achetés avec un code de réduction ne peuvent être remboursés qu'au montant réduit.
Les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
des échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés lors du transport. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sharon@hound-safe.com pour nous informer de votre problème.
Politique d'expédition
Nous nous efforçons de fournir l'expédition la plus rapide possible à des prix abordables. Nous offrons à la plupart des clients un choix d'expédition par USPS, UPS ou DHL et des vitesses d'expédition. Veuillez noter que si les informations de suivi de l'expéditeur estiment que votre colis va arriver en retard, veuillez attendre que votre envoi soit réellement en retard avant de nous contacter. Nous avons constaté que parfois leurs estimations sont incorrectes et que les colis arrivent finalement à temps.
Une remarque importante sur l'expédition internationale
Nous sommes heureux d'expédier à l'international, mais vous devez savoir que chaque pays facture ses propres frais de douane et de droits. Ils ne nous disent pas à combien s’élèveront ces frais. Au lieu de cela, ils retiennent votre colis et vous envoient un avis de paiement. Nous n’avons malheureusement aucun contrôle là-dessus. Ces droits/frais de douane s’ajoutent à ce que vous payez pour l’expédition. Si vous décidez que vous ne souhaitez pas payer les frais de douane, nous ne sommes pas autorisés à les payer en votre nom et nous ne pouvons pas non plus rembourser votre commande.
politique de confidentialité
Nous utilisons Google Analytics pour analyser globalement les visiteurs du site. Ces informations sont utilisées pour nous aider à adapter nos gammes de produits en fonction de l'intérêt des clients, à améliorer les pages du site et à des fins de marketing sur les réseaux sociaux. Nous ne collectons pas de noms, de lieux ou d'autres détails permettant d'identifier de manière unique les personnes qui visitent notre site et nous ne vendons pas les données de nos clients.
