Notre histoire
J'ai créé notre magasin sous le nom de Something Special Pet Supplies en 2016, avec mon mari Dave, Ajax et Capri (lévriers de course américains à la retraite) et Sweetie Pie (un biscuit au sucre enveloppé dans un costume de chat). Avant de lancer le magasin, j'ai siégé au conseil d'administration de Blue Ridge Greyhound Adoption pendant 3 ans, où j'ai organisé de nombreux événements de rencontre mensuels locaux, servi de mentor en matière d'adoption, examiné les demandes d'adoption, rédigé des articles de blog et tenu la comptabilité.
Après cela, j'ai siégé au conseil d'administration de Scooby North America , une organisation internationale de sauvetage de chiens pendant 2 ans, en faisant à nouveau la comptabilité, en examinant les demandes d'adoption, en gérant le site Web et les médias sociaux et j'ai même fait du bénévolat une semaine au refuge pour parents à Medina Del Campo. Espagne. Cette expérience en sauvetage et en adoption m'a donné une compréhension approfondie des besoins et des défis des organisations de sauvetage/adoption de chiens, des contraintes financières des organisations à but non lucratif aux défis de la réhabilitation des chiens traumatisés.
Nous sommes situés dans la belle Virginie du Nord. Nous sommes tous deux amoureux des animaux depuis toujours et souhaitons contribuer à promouvoir les meilleurs soins pour eux. Nous pensons que les animaux sont des membres de la famille dans tous les sens du terme, aimés et chéris. Notre Ajax s'est rendu au Rainbow Bridge en 2018, victime d'un ostéosarcome et emportant avec lui un gros morceau de notre cœur. Début 2019, nous avons adopté Loki, un superbe coureur noir à la retraite qui nous fait rire. Notre bien-aimée Capri s'est rendue au Rainbow Bridge en janvier 2019 après une longue vie d'amour et de bonheur (elle avait presque 15 ans). Loki avait besoin d'un autre ami, alors en juillet 2019, nous avons adopté Freyja, une autre coureuse à la retraite âgée de 5 ans (qui va depuis 6 mois). En 2021, Freyja a également présenté un ostéosarcome, mais le sien était heureusement traitable, elle est donc toujours avec nous comme un trépied très ensoleillé. Elle n'a plus de cancer depuis plus de deux ans maintenant et chaque jour passé avec elle est un cadeau.
Notre mission est de vendre uniquement des produits de sécurité de haute qualité pour chiens et surtout de répondre aux besoins des organisations d'adoption/sauvetage. Je sélectionne soigneusement les produits que nous proposons et je suis toujours à la recherche d'articles de meilleure qualité. J'accorde également une très grande valeur aux commentaires des clients pour m'aider à organiser la boutique et n'hésiterai pas à supprimer les articles qui ne sont pas à la hauteur de leur marketing.
Service client
Si vous avez des questions concernant votre commande ou nos produits en général, contactez-nous à sharon@hound-safe.com . Nous répondons à toutes les demandes dans un délai minimum de 24 heures, mais généralement plus rapidement. Nous aimons répondre à vos questions sur la manière dont les produits s'adaptent ou s'ils conviennent à votre race. Un service client amical et personnalisé est ce qui nous distingue des magasins à grande surface. Nous aimons également travailler avec des organisations de sauvetage et d'adoption de chiens en offrant des remises spéciales sur les articles dont ils ont fréquemment besoin ou sur les articles qu'ils livrent avec des placements de chiens.
(L'utilisation du courrier électronique au lieu d'un numéro de téléphone nous permet de fournir des « heures » de service client plus longues. Parce que notre boutique est en ligne, nous n'avons pas d'heures d'ouverture établies, mais effectuons plutôt le service client et l'exécution des commandes dès que nécessaire. Le résultat est service généralement beaucoup plus rapide !)
